Conditions générale de vente

Conditions Générale de Vente (CGV)

Ces conditions juridiques régissent le procès de contrat sur la boutique en ligne du site Web de www.barcelona-top-tours.com dont le responsable légal est BARCELONA TOP TOURS, SL, ci-après désigné BARCELONA TOP TOURS.

L'acquisition d’un des produits proposés sur www.barcelona-top-tours.com implique l'acceptation des ces conditions de droit des contrats, les mentions légales et la politique de confidentialité.

BARCELONA TOP TOURS informe l'utilisateur que la langue proposée pour la conclusion du contract est le français et il n’est pas prévu le stockage de celui-ci par un tiers de confiance, même si BARCELONA TOP TOURS stocke un enregistrement de toutes les commandes passées par ses clients. Si vous voulez, vous pouvez imprimer ou copier cet écran pour la conservation de ces conditions juridiques.

Les services commercialisés de «circuits privées» sont fournis par Barcelone Top Tours S.L.

Dans le cas de tous les autres services commercialisés, Barcelona Top Tours agira comme intermédiaire et les services seront offerts par d'autres fournisseurs de services touristiques.

1.- Procédure d'achat

Dans notre boutique en ligne, vous trouverez toute la gamme des produits offerts par BARCELONA TOP TOURS, pour acheter l'un d'eux, vous devrez suivre le procès d’achat suivant:

1. Sélectionnez le produit ou le service désiré.
2. Lisez attentivement toutes les informations disponibles sur le produit ou le service. Les prix signalés à côté des produits sont indiqués en euros et toutes taxes comprises.
3. Cliquez sur "Ajouter au panier".
4. Accédez au système de commande (panier) où vous pouvez vérifier les détails des produits ou des services demandés et le prix de vente.
5. Si vous êtes satisfait de votre commande, vous devez sélectionner le mode de paiement et de facturation et compléter le formulaire de collecte de données.
6. Enfin, vous devez accepter les conditions juridiques et cliquer sur "Commander".
7. Si vous choisissez l’option «paiement par carte bancaire», elle sera automatiquement transférée à la passerelle de paiement de la banque qui gère le point de vente virtuel qui devrait fournir les informations nécessaires pour le paiement de votre commande.
8. Si vous désirez effectuer un changement dans les données saisies pendant le procès d'achat, BARCELONA TOP TOURS met à votre disposition l’e-mail : info@barcelona-top-tours.com et notre téléphone de Service à la clientèle + 34 932 428 966
9. Après avoir effectué le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation qui vous donnera les détails de votre commande. Si vous ne recevez pas cet e-mail dans un délai de 24 heures, veuillez nous contacter à notre e-mail info@barcelona-top-tours.com ou par téléphone au Service à la clientèle + 34 932 428 966.
10. Les commandes ne seront pas traitées jusqu'au moment du payement.
11. Dans un délai de 12 heures, vous recevrez par e-mail le « Bon de Réservation » où vous trouverez le détail des services et des produits achetés.
12. Dans le cas où vous achèteriez divers produits ou services dans le même processus, nous vous enverrons un «Bon de Réservation » pour chaque type de service ou de fournisseur.
13. Dans le cas où vous ne recevriez pas le «Bon de Réservation » ou vous la perdiez, vous devrez vos mettre en contact avec notre Service à la clientèle par téléphone + 34 932 428 966 ou par e-mail à info@barcelona-top-tours.com
14. Les prix des itinéraires sont calculés à partir de la ville de Barcelone. Dans le cas où vous souhaitez commencer ailleurs, vous devez nous contacter afin que nous vous indiquions le nouveau prix.

2.- Changement du « Bon de Réservation »

1. Si vous avez acheté un « tour privé », vous devez donner la copie du «Bon de Réservation » au guide au début de la visite.
2. Si vous avez acheté un autre produit ou service qui ne soit pas un « tour privé », vous trouverez dans le «Bon de Réservation » les informations de l’endroit où vous devez l’échanger contre le produit acheté.  En règle générale, vous devez vous présenter directement sur l’endroit de fourniture d’un service ou de réalisation d’un spectacle.
3. Cet échange sera effectué sur la présentation de la copie du «Bon de Réservation »  et d’une carte d’identité.
4. Le «Bon de Réservation »  est valable durant l'année de l'achat et du premier semestre de l’année suivante.

3.- Conclusion du contrat

Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d’ventuelles erreurs. Vous reconnaitrez ainsi votre obligation de paiement.

4.- Annulations ou désistement

Pour en savoir plus sur le droit de rétractation ou d'annulation, cliquez sur DROIT DE RÉTRACTATION.

Je donne mon accord et vous demande expressément de commencer à exécuter la prestation de service faisant l'objet du contrat conclu avec vous avant l'expiartion de mon délai de rétractation. Je suis informé du fait que mon droit de rétractation disparaitra une fois la prestation de service entièrement exécutée.

5.- L'archivage du contrat

Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en en faisant la demande par courrier électronique à l’adresse info@barcelona-top-tours.com ou par courrier postal adressé à : 

BARCELONA TOP TOURS, S.L.

Avda. Diagonal, 449 (4º)

08036 - Barcelona

Espagne

6.- Formulaires de réclamations

BARCELONA TOP TOURS dispose d’un formulaire de réclamation dans son siège social : Avda. Diagonal, 449 (4º) ; 08036-Barcelona. Si vous souhaitez les utiliser, vous pouvez demander son envoi par e-mail à info@barcelona-top-tours.com

7.- Version

Ces conditions du contrat sont datées du 17/05/2018 et  toute modification de ses termes sera affichée sur le site Web.